Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Todos os produtos são artesanais e feitos à mão, podendo existir pequenas variações.

Aceitam-se devoluções apenas se o produto chegar danificado ou errado.

O cliente deve contactar no prazo de 48 horas após a receção, enviando fotografia do produto.

Velas personalizadas não podem ser devolvidas nem reembolsadas.

Por motivos de higiene e segurança, não se aceitam devoluções de velas usadas.

Os custos de envio não são reembolsáveis.

Produtos personalizados ou feitos por encomenda não podem ser devolvidos nem reembolsados, exceto em caso de defeito ou erro no envio.

As velas não personalizadas são enviadas nas cores disponíveis em stock no momento da compra. Caso seja pedida uma cor específica não disponível, o produto será considerado personalizado.